（本报讯 特约通讯员 林白阳 文/图） 当广大司乘朋友在进出高速公路时，是否曾为车辆故障或遗失IC卡而苦恼，曾为找不到一把螺丝刀或一柄扳手而发愁？对此，本报记者站在为广大车户提供高速公路出行服务信息的角度，选择了具有代表性的晋江征管所对其便民服务情况进行实地调查访问，希望对您的行车有所帮助：

     该所地处闽南经济发达地区，车流量大，收费额高，去年年通行费征收已突破两亿元。面队车来车往，该所秉承“服务车户、奉献社会”的服务宗旨，实施以亲民、便民、利民为主的文明服务。当您途径晋江站之时，您可在该所工作人员的指引下，解决行车过程中的一些问题。

     一、计重征费咨询：1、您可在收费窗口直接向征费人员询问有关计重征费的政策规定、收费标准及行车规范；2、您可到该所的稽查服务大厅可得到更加详细完善的解释和宣传。3、同时在该所办公楼的液晶电视墙和电子触摸屏上你可自行了解和查询到相关的信息。

     二、日常行车问题：1、该所为您准备有钢丝钳、尖嘴钳、螺丝刀、活动扳手、9件套筒和合板刀等维修工具，可免费借用，解决您车辆的小故障；2、该所还备有针线盒、老花镜、手电筒、饮水机、晕车药等生活用品，也许能一解您燃眉之急。3、当您在车内遗失IC通行卡或遇到车辆熄火、抛锚，可请求该所人员为您找卡，推车或联系路政人员。

     三、安全行车：1、该所电视宣传栏滚动播放有安全常识、安全标志及漫画幽默，您可在停车小憩之时增强一些安全意识。2、该所配有高压水枪及灭火器，一旦您车辆发生火情，该所人员会立即为您提供帮助。3、同时该所同当地公安部门实施联防群治，当您遇到危险时，可请求其协助。

     四、旅途信息：1、由于晋江出口地形较复杂，当您不清楚到泉州、南安、晋江、石狮如何行驶，到晋江磁灶、西园、池店及青阳如何行驶时，可向收费人员直接咨询，或到服务大厅的便民服务台取一张《青年文明号服务卡》，卡片上有明晰的指示图。2、当您想到清源山、安平桥、洛阳桥、黄金海岸、闽台缘博物馆、安溪清水岩、永春牛姆林等旅游景点，您可向该所人员询问大致方向及行驶里程。

     五、服务态度：1、据悉，该所正大力开展“文明服务年”活动，服务态度良好：征费人员持证上岗，着装整齐，仪态端庄，微笑友善，用语文明规范；2、该所征费人员还会用闽南话和您交谈，和“俺厝人”一样亲切；同时部分收费员能同外国朋友进行简单英语对话；3、该所征费人员会亲切地提醒您雨天路滑、小心驾驶和系好安全带。

     六、服务监督：该所推行服务公开，设有服务投诉电话0595-85855796及监督举报信箱[email protected] ，您还可以通过每月10日、20日的所长接待日，向晋江所所长咨询相关问题，接受所长的热情接待。